如果是因為供熱單位的責任導致用戶居室溫度不達標，經測溫確認后，用戶有權要求退費。

居室溫度在16℃（含16℃）以上18℃以下，供熱單位需要按照認定不合格天數收費額的40%進行退費。居室溫度在16℃以下，供熱單位需要按照認定不合格天數收費額全額進行退費。

不過，也要注意以下情況供熱公司不予退費：

用戶因換熱設施原因或擅自改變房屋結構影響供熱效果的。

用戶拆改或遮擋室內供熱設施的。

用戶拒絕供熱單位入戶檢測、檢修的。

室內管網不符合供熱設計規范或不暢通的。

入住率低，相鄰用戶未取暖的。

具體的退款政策可能因地區和供熱公司的不同而有所差異，建議用戶先與供熱公司溝通協商，明確退款的具體條件和流程。