隨著供暖期的到來，記者采訪了熱電公司，工作人員對記者說：“為了保證用戶及時繳費，收費窗口在高峰時期周六、周日正常收費，中午不休息，用戶可正常辦理繳費業(yè)務(wù)，收費時間是8：30—16：30。11月1日之后繳費，按日1‰收取滯納金，提醒市民盡早繳費。”百姓在繳納暖氣片取暖費的同時也對一些不懂的地方提出疑問，記者對百姓最關(guān)注的問題進行了總結(jié)，工作人員也對其答疑解惑。




 要報銷暖氣片取暖費需填寫什么？

暖氣片取暖費的報銷一直是百姓最關(guān)心的問題。用戶繳納暖氣片取暖費時，工作人員將依據(jù)用戶填寫的《熱用戶取暖費付款協(xié)議書》，開具取暖費發(fā)票。即用戶在繳費的同時要辦理實名認(rèn)證手續(xù)，填寫認(rèn)證單，登記姓名和報銷單位，錄入微機系統(tǒng)存檔，開具發(fā)票以微機存入的信息為準(zhǔn)。如果用戶填寫的內(nèi)容有誤，會造成所在單位不予報銷的后果，出于對用戶負(fù)責(zé)，同時保證用戶信息的準(zhǔn)確性、完整性，要求用戶回報銷單位蓋章。如對發(fā)票無特殊要求，則不需要填表。關(guān)于收費程序、相關(guān)手續(xù)等均在各收費站顯要位置予以張貼公示。

 擴增面積暖氣片采暖怎么收費？

“我家的地下室也安裝了暖氣片，這種情況該怎么收費啊？”在收費窗口，市民張先生問道。工作人員說：“按照財政局收費處要求，對未記入建筑面積的地下室、車庫、閣樓、陽臺等(已安裝取暖暖氣片的)委托各供暖單位直接收取熱源損失費，我公司對擴增供暖面積一次性收取每平方米50元熱源損失費，對擴增面積認(rèn)定后計入主面積收費。由于部分用戶對私自擴增面積沒有及時到我公司相關(guān)部門進行申請，我公司無法確定安裝時間，因此對這類用戶追繳三年擴增面積的采暖費。如用戶可以提供安裝不足三年的證明，可到稽查部門進行認(rèn)定。如果存在違章行為的，我公司依據(jù)收費系統(tǒng)對房屋所有人進行查處。”記者了解到，依據(jù)《城市供熱管理辦法》第二十三條規(guī)定，熱用戶應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：按期繳納采暖費；不得擅自增加采暖面積；不得擅自啟動和關(guān)閉供熱閥門；不得擅自改動供熱設(shè)施；不得排放、盜用供熱設(shè)施循環(huán)熱水和蒸汽；不得擅自挪動、改動熱計量儀表及其附件；不得實施影響供熱效果的其他行為。

 采暖期暖氣片注意事項

為了保護好供暖設(shè)施，達到最佳供暖效果，居民在生活采暖上應(yīng)注意以下幾個問題：在供熱開始或因故停供再開始時，用戶要及時排除系統(tǒng)內(nèi)空氣；暖氣片周圍不要堆放雜物，以免影響采暖質(zhì)量；管道上的各種閥門，除排氣閥外，不得隨意關(guān)閉和開啟；房間的封閉情況應(yīng)當(dāng)良好；采暖期間冷運行時，家中留人，以免給用戶帶來損失；當(dāng)室內(nèi)進行裝修時，暖氣片應(yīng)保持在原來位置且保證對流散熱順暢，維修方便；應(yīng)愛護采暖設(shè)施，不得隨意拆除或增加供熱設(shè)備，擅自泄放熱水。私自放水破壞了穩(wěn)定的水力工況，系統(tǒng)產(chǎn)生倒空現(xiàn)象，使空氣進入系統(tǒng)形成氣阻，導(dǎo)致局部甚至大部分居民散熱器出現(xiàn)不熱現(xiàn)象，同時私自放水會導(dǎo)致熱力站補過多的冷水，影響供熱溫度；采暖水為軟化處理后的循環(huán)水，含有防腐劑除垢劑等化學(xué)物質(zhì)，不能用做生活用水。市民如遇其他問題需要解答和說明的。