家住呼市新城區(qū)昭君新村的段先生家里暖氣管破損漏水，想要修理，可是卻得不到物業(yè)和供熱公司的支持，段先生說："修暖氣管得先關(guān)掉暖氣閥門，我找了兩個修理工都不敢隨便關(guān)，怕關(guān)錯閥門影響整棟樓的供暖，可是供熱公司也不派人來，到現(xiàn)在也沒法修。"
11月5日晚，段先生發(fā)現(xiàn)家中伸入到墻壁里的暖氣管漏水，急忙在外面找來一名修理工。修理工看完后表示修理并不難，換一段暖氣管就可以，但需要關(guān)掉這一單元的暖氣閥門，以免暖氣片里的水泄漏。段先生隨后就去找小區(qū)物業(yè)，"物業(yè)公司的工作人員說這件事兒不歸他們管，應(yīng)該由供熱公司負責(zé)，我又去找供熱公司，可是他們也說不管，讓我們自己找閥門，自己關(guān)。"段先生說。那名修理工沒有為段先生關(guān)閉暖氣閥門。段先生認(rèn)為，修理工之所以不敢貿(mào)然關(guān)閥門是因為，一旦關(guān)錯閥門可能會影響整棟樓或者整個小區(qū)供暖。
6日上午，段先生又找了一名修理工，這名修理工找到暖氣閥門后表示也不能確定那個閥門就是對應(yīng)段先生家那一單元的，也表示需要供熱公司的支持，最好由供熱公司確認(rèn)一下。
隨后，記者來到小區(qū)所在的物業(yè)辦公室，一名女性工作人員表示，物業(yè)公司早已和供熱公司協(xié)商好，關(guān)于暖氣的問題一律歸供熱公司管，所以這事還得由供熱公司來解決。
負責(zé)給昭君新村供暖的單位是呼和浩特富泰熱力股份有限公司，記者向該公司負責(zé)昭君新村供暖的秦所長反映此事時，她表示現(xiàn)在工作人員比較忙，抽不出人手，以前也有這樣的事，都是居民自己關(guān)閉暖氣閥門進行修理。隨后她又向記者提供了一個電話號碼，讓記者打電話聯(lián)系負責(zé)維修暖氣的部門，記者按照提供的電話號碼撥了兩遍始終無人接聽。
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