針對小區住戶老人、小孩較多的實際，新世紀物業公司10月23日開始供暖，提前免費供暖7天。"家里溫度不錯，有20℃至22℃左右，挺暖和的。"在新世紀商城B區2號樓居住的王師傅對供暖很滿意。新世紀物業公司的3個鍋爐分別給花園小區、甘州賓館、飲馬橋3處開發的商品房供暖。由于新世紀集團在資金上給予了很大支持，為供暖期儲備的8000多噸煤已全部到位，并嚴把燃煤質量關，對各個鍋爐進行維修。各片區不同樓域建立溫度監測點，物業管理員工用測溫槍檢測溫度，快速準確，每天做好測溫記錄；供暖時間固定，天氣若有變化，隨時調整。公司負責人付小龍說："今年新出臺的《張掖城市供暖管理辦法》規定，申請停止供暖的用戶，須交納一個供熱期全額熱費的30%.在供暖當天，就有63戶用戶申請停止供暖，只交了30%的采暖費。"目前，該公司供暖存在的最大困難是地下水位高，地溝溫度低，熱損耗大，每天都架著抽水泵抽水。另外，居民交納采暖費自覺性不高，有的分次交、有的按月交，熱了就多交、不熱就少交。"這樣雖然方便了居民，但對供熱單位不利，影響資金周轉，3個地方的暖氣費達300多萬元，目前只收了60多萬元。"付小龍說。富民物業有限公司相關負責人介紹："10月27日小區就提前供暖了。室內距地面0.5至1米、距墻面0.5米測溫，97%的用戶室溫可達標。一些用戶加裝、改裝暖氣片，勢必造成室溫不達標。"該公司一個采暖期的煤已于10月22日全部儲備，根據天氣變化，隨時延長供暖時間。
為做好供暖工作，市恒達熱力公司從5月份就對設備、設施進行檢修和技術改造。新建換熱站兩座，關閉自備熱源鍋爐房6座，拆除鍋爐12臺，新增供熱面積約29.2萬平方米，總供熱面積近250萬平方米，生產用煤約10萬噸。為使本采暖期生產用煤質量和數量得到保證，公司指派分管領導對青海熱水煤礦、新疆三道嶺煤礦、內蒙古阿拉善右旗煤礦進行實地考察，對燃煤質量、價格、產量及運輸等情況進行詳細調查了解，并組織各供煤商在檢察、紀檢、技監、物價等部門的監督下公開招投標，確定了3家燃煤供應商。至10月底，已采購燃煤3萬噸。對所有換熱站進行重新分片劃區，在原有3個管理站的基礎上新增2個管理站，并在供熱管理所成立技術部，專門負責外網換熱站運行技術管理。印制用戶服務手冊3萬份，向集中供熱區域內的熱用戶宣傳供熱政策，公開服務承諾、維修電話和監督電話，24小時開通熱線電話接受群眾監督。走訪熱用戶近百戶，認真聽取群眾呼聲，廣泛征集對供熱工作的意見建議。組織由各專業技術人員組成的維修隊對金安苑、實驗中學、甘州市場小吃城等15家產權單位二級管網存在的問題進行整改。對金安苑、東湖等住宅小區用戶室內有問題的設施進行改造，受益用戶達百戶以上。供暖以來，每個管理站根據區域面積，每星期對每棟樓每個單元抽1至2家測溫一次，及時掌握供暖情況。針對用戶室溫偏低的具體情況分別對待，特別是東、西山墻長期溫度偏低的用戶，在資金緊缺的情況下，每低1度減免1至2元采暖費。
供暖牽動萬人心。我市各供暖單位早動手、早安排，認真做好冬季供暖前的各項準備工作，為居民溫暖過冬提供了有力保障。