昨日，記者在王女士的家看到，屋內的溫度計實際室溫為10℃。王女士說："白天在家得穿上厚厚的羽絨服、戴上圍巾；到了晚上睡覺的時候，都不敢把頭露在外面。"為了取暖，王女士特意和隔壁樓的鄰居協商，在鄰居家里扯過一條電線用于平時的日常生活。無奈之下，13棟樓的居民們想了不少辦法取暖，煤氣爐、燒煤爐，有的甚至得到別人家接電。于先生家就是燒爐子取暖的。"我家就是用爐子取暖，這冬天也不能干凍著，這些年買煤都花很多錢了，今年還要這樣，什么時候是個頭啊！"也正因為如此，每年一到冬天，興盛街道廣場的社區的書記王曉娜，就會到燒爐子的居民家里，提醒他們注意取暖安全。
23日，鐵西民主街13棟樓的居民王女士打來熱線電話反映，從2004年開發商撤離后，這里的近40戶居民已經五年沒用上暖氣和電了。
據街道辦事處的一位工作人員介紹，2007年，他和街道工作人員曾經就此問題到居民家進行逐戶走訪，并將問題向鐵西區政府進行了反映，鐵西區政府也將此問題上報。但是由于開發商蓋了房子之后沒有辦理相應的手續，導致該樓的產權依然在開發商那里。各級政府都在積極進行協調，但目前還沒有結果。
據了解，民主街13棟樓原來是辦公樓，后來辦公單位搬走后，被鞍山市巖土工程公司改造成居民樓，居民們都是按商品房買來入住的。目前有近40戶居民，大部分都是在2002年搬來的。這棟樓家家的暖氣都是一戶一閥，暖氣片、暖氣管線、電線和安全門早在入戶的時候就安好了。剛開始有暖氣和電的時候，取暖費和電費都是交給開發商的，開發商自己燒鍋爐，電費則由開發商代收。從2002年入住到2004年，供暖供電也沒有出現過什么問題。從2004年以后，開發商撤離后不久，暖氣和電就都停了。因為找不到開發商，居民們只好到供暖和供電公司尋求幫助，經過了解才知道民主街13棟根本沒有交入網費，沒有辦法正常供暖和供電。現在民主街13棟樓暫時由鐵西區興盛街道辦事處代為管理。