隨后，記者聯系了供熱公司。一名工作人員告訴記者，公司已經調查過該小區居民反映的問題，發現是個別用戶私自安裝了增壓泵。“個別不自覺的用戶在晚上使用增壓泵，導致整個單元甚至整棟樓的居民家中暖氣片變涼。”該工作人員說，私用增壓泵屬于違規行為，但這些用戶只在夜晚時才偷偷使用，這就增加了監管難度。下一步，供熱公司將安排工作人員在夜晚進行突擊檢查，一旦發現用戶私用增壓泵將責令整改，并對其進行處罰；拒不整改的，將強行停止供暖。

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