散熱器明裝近年來在我國采暖市場大幅走熱。無論在南方還是北方地區(qū)，散熱器明裝的潛在用戶群體都非常廣泛。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表示，北方市場至少有50%的老舊采暖散熱器和室內(nèi)管道需要更換，南方（長江流域）城市居民采暖的普及率不到10%.這意味著通過明裝散熱器項目的推廣，可以成功的啟動末端高端設(shè)備的零售市場，同時也可以擺脫單純依賴新房裝修所造成的客戶資源緊張，加速高檔暖通設(shè)備的普及速度。

　　然而，雖說散熱器明裝無論是在南方還是北方都蘊存著巨大的潛在市場，但散熱器企業(yè)若想在競爭的大浪潮中脫穎而出，還需做到貼近消費者需求的精準、全面服務(wù)，并且要在安裝技術(shù)和設(shè)計上均過硬。在這方面，專家提出以下觀點和問題解決方法：

　　南北方市場對散熱器明裝的潛在需求巨大，但將這些需求成功地挖掘出來，并轉(zhuǎn)化為商機，卻存在著諸多需要解決的問題。

　　從消費者角度來講：消費者會擔(dān)心工期過長影響日常生活；還會擔(dān)心價格過分昂貴，超出自己預(yù)算或有負擔(dān)；也會擔(dān)心最終安裝完畢會影響室內(nèi)美觀。

　　從商家的角度來講：目標客戶難上門，等客上門，有一單算一單，無法形成規(guī)模化的生產(chǎn)和銷售；業(yè)務(wù)季節(jié)性強，容易造成施工管理和安裝人員調(diào)配上的困難；施工過程因為業(yè)主的挑剔而難以進行。

　　對此，應(yīng)先深入研究和分析市場特點及消費者需求；把散熱器明裝當(dāng)成一個獨立的項目來做，從售前、售中和售后要建立一個整套、完善的服務(wù)體系上；并根據(jù)項目的特點，結(jié)合各個地區(qū)的實際狀況，切實可行地擊破各個問題。

　　比如在對售前市場的調(diào)研上，散熱器明裝的客戶群體雖然廣泛，但是以目前采暖行業(yè)的傳統(tǒng)渠道情況來看，卻很難碰上這樣的客戶群體，道理很簡單：家里沒有裝修需求的客戶很少會光顧建材市場，而采暖行業(yè)的門店大多集中在建材市場或者建材市場附近，有些城市還有采暖一條街，但這些等客上門的方式，都是針對有著新房裝修需求的客戶群體，還有一些采暖經(jīng)銷商是通過裝飾公司的渠道來推廣采暖設(shè)備的安裝，裝飾公司就更加不會接觸到?jīng)]有裝修需求的客戶群體。項目的經(jīng)銷商主要針對開發(fā)商和承包商，連新房裝修這樣的零售渠道都不涉及，就更談不上舊房改造了。

　　這就要求散熱器明裝企業(yè)另行“配備”一套售前宣傳“方案”。散熱器經(jīng)銷商應(yīng)將散熱器明裝項目形成規(guī)模化，借助現(xiàn)代傳媒手段，充分利用移動傳媒的大眾化、普及化、高效率的優(yōu)勢，利用諸如交通電臺的互動式抽獎和咨詢以及官方微博、微信、互聯(lián)網(wǎng)媒體、官方網(wǎng)站鏈接搜索引擎等來做推廣，讓更多的普通用戶接觸和了解到散熱器明裝的諸多益處。同時，結(jié)合線下進入成熟社區(qū)，通過DM單、易拉寶等形式吸引更多業(yè)主的咨詢，然后由銷售人員進一步跟進。

　　為了消除業(yè)主的諸多擔(dān)憂和顧慮，建議以以下兩項原則為前提：

　　原則一：以快速安裝為賣點，時間精確到以小時來計算，不影響業(yè)主日常工作和生活。

　　原則二：以設(shè)計合理為保證，不影響業(yè)主家里原有的室內(nèi)裝修和家具擺放，解除業(yè)主怕麻煩的顧慮。

　　具體做法和措施為：

　　第一，設(shè)計上，提前到現(xiàn)場進行認真的測量，并經(jīng)過后期嚴謹?shù)脑O(shè)計，形成合理的設(shè)計和施工方案，方案應(yīng)本著三個優(yōu)先原則，即：預(yù)安裝優(yōu)先，隱蔽設(shè)計優(yōu)先，保證運行效果的同時經(jīng)濟性優(yōu)先。并且向業(yè)主解釋詳細的施工方案，以提升業(yè)主對商家的信任度。

　　第二，施工上合理安排施工時間，將可以預(yù)安裝的設(shè)備提前安裝后，再進駐施工現(xiàn)場。制訂高效快速的施工流程，現(xiàn)場施工過程中步驟合理，做好合理的家具及裝修保護，并制定嚴格的規(guī)定。

　　第三，售后上以四個免費為宣傳重點，讓業(yè)主免除后顧之憂。“四免費”即：免費提供交工前的即時保潔；免費提供全天候的上門售后服務(wù)；免費接受其它品牌采暖問題的咨詢；免費提供解決方案。

　　綜上所述，散熱器明裝可以做成功，做到先進性甚至是極致，但是以深入的消費市場研究、合理的規(guī)劃和對業(yè)主、結(jié)果負責(zé)的施工、設(shè)計原則以及自成體系的一整套服務(wù)模式為基礎(chǔ)。建議散熱器明裝服務(wù)做成規(guī)模化，并根據(jù)企業(yè)自身特點和不同地域的市場特點制訂的一套行之可行的服務(wù)系統(tǒng)。