天氣越來越寒冷，消費(fèi)者對散熱器的關(guān)注度也越來越高，而隨著各小區(qū)陸續(xù)開始打壓試水，和散熱器相關(guān)的問題也開始浮現(xiàn)出來。
秦先生投訴，自己在購買了相關(guān)散熱器，簽訂專用合同安裝后，在暖氣試水期間出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，由于家中無人，將家中家具、地板等物品泡壞，估計損失約5萬元。
事情發(fā)生后，秦先生找到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商派當(dāng)時安裝的工人上門查看后發(fā)現(xiàn)是三通部件有裂痕導(dǎo)致漏水，并表示三通不屬于自己的產(chǎn)品，不予負(fù)責(zé)。
秦先生卻認(rèn)為，上一個采暖季并未發(fā)現(xiàn)漏水，漏水情況是今年年中時安裝換完暖氣片后才出現(xiàn)的，當(dāng)時更換暖氣時，一組散熱器收安裝費(fèi)200元，如果當(dāng)時三通有裂痕，那工人應(yīng)該提前告訴自己這一隱患，但工人安裝時并未提示。查看卸下的三通后觀察裂痕，應(yīng)該是更換暖氣的時候工人用力過猛導(dǎo)致，所以品牌應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，但品牌并未派專業(yè)售后人員來查看情況，分析漏水原因，而是讓經(jīng)銷商的外包工人來看，并未有專業(yè)的售后評估體系，加之因?yàn)楣と税惭b暖氣時不可能錄像，取證難，雖然后來工人免費(fèi)換全屋三通，但其他相關(guān)后果需要自己承擔(dān)。
業(yè)內(nèi)人士表示，拆改暖氣是專業(yè)工種，要找專業(yè)廠家，老房子暖氣沒有分戶水閘，更換暖氣片需要把水口堵嚴(yán)，上下管路做好連通，避免導(dǎo)致水災(zāi)。
